Si su ser querido acaba de fallecer y necesita el traslado inmediato, llámenos ahora mismo al (214) 550-7369. Contestamos las 24 horas del día, todos los días del año, y un director funerario licenciado le atenderá directamente — nunca un servicio de contestador.
La mayor parte del proceso de arreglos puede completarse por internet o por teléfono. El formulario que aparece a continuación inicia el proceso: un asesor se comunicará con usted para acompañarle paso a paso, resolver sus dudas y confirmar los detalles del servicio antes de que firme cualquier documento. No hay compromiso al llenar el formulario.
Lo que necesita tener a la mano
Para iniciar los arreglos necesitamos algunos datos básicos: el nombre completo del ser querido, la fecha y el lugar del fallecimiento (hospital, casa, asilo, hospicio o residencia), un contacto de confianza dentro de la familia y, si es posible, una identificación oficial del difunto. Si aún no tiene toda la información, no se preocupe; podemos empezar con lo que tiene y completar los detalles durante la conferencia de arreglos. También puede imprimir nuestra lista de qué tener a la mano.
Si su ser querido era veterano de las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos, la Administración de Veteranos (VA) ofrece beneficios que incluyen la lápida, la bandera y, en muchos casos, la sepultura sin costo en un cementerio nacional. Indíquenoslo en el formulario y nosotros nos encargamos de coordinar los trámites con la VA en su nombre — sin cargo adicional.
Qué sucede después de enviar el formulario
Un director funerario licenciado revisará su solicitud y le devolverá la llamada. Durante esa primera conversación discutiremos el tipo de servicio que prefiere, los tiempos, las preferencias religiosas o culturales de la familia y le explicaremos los precios de forma clara y completa. No firmará nada en esa llamada; solo tomamos notas para preparar el acuerdo de servicios por escrito.
Después coordinamos el traslado del ser querido desde el lugar del fallecimiento hacia nuestras instalaciones. En Texas, la ley requiere que el cuerpo sea refrigerado o embalsamado dentro de un plazo específico si el servicio no se realiza de inmediato; nuestro equipo se encarga de todo esto de acuerdo con las regulaciones estatales y con el debido respeto para su familia.
La aseguradora nos paga directamente
Si su ser querido tenía una póliza de seguro de vida, en la mayoría de los casos usted no tiene que adelantar dinero. Nosotros preparamos y presentamos la asignación de beneficios con la aseguradora, verificamos la póliza el mismo día que nos llama y cobramos nuestros servicios directamente del beneficio; el resto de la póliza llega a la familia sin pasar por nuestras manos. La mayoría de las familias que llegan con una póliza vigente no pagan nada de su bolsillo el día de los arreglos. Traiga el nombre de la aseguradora y, si lo tiene, el número de póliza — nosotros nos encargamos del resto del papeleo.
Sus derechos como consumidor
Bajo la Regla Funeraria de la Comisión Federal de Comercio (FTC, 16 C.F.R. Parte 453), usted tiene derecho a recibir una Lista General de Precios (GPL) por escrito, a elegir solamente los servicios y artículos que desee y a recibir un desglose detallado antes de firmar cualquier contrato. Le entregaremos estos documentos automáticamente; no tiene que pedirlos.
Servicios en español de principio a fin
Atendemos en español desde la primera llamada hasta el último detalle: la coordinación con la iglesia o el cementerio, la publicación del obituario, la gestión del certificado de defunción y, cuando aplica, la comunicación con familiares que viven fuera del país. Si necesita un servicio bilingüe con parte del programa en inglés y parte en español, o si la familia desea repatriar los restos a México, Centroamérica o Sudamérica, hablamos con las autoridades consulares y aerolíneas en su nombre.
Traducción del equipo de Vargas-London. Para consultar la versión original en inglés, visite esta página en inglés.